Condiciones Generales de Venta

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Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, “CGV”) regulan la oferta, tramitación y ejecución de todos los pedidos realizados a través del sitio web www.utensiluz.com (en adelante, “el Sitio”), propiedad de la sociedad gestora de la tienda online. El acceso y la utilización del Sitio así como la adquisición de los productos en él ofrecidos implican la aceptación íntegra y sin reservas de estas CGV por parte del cliente (en adelante, “el Cliente”). Se recomienda al Cliente que lea atentamente estas condiciones antes de realizar cualquier compra.

Objeto y ámbito de aplicación

Estas CGV tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta a distancia de los productos comercializados por utensiluz.com. Se aplican, sin excepción, a todas las compras de productos realizadas por consumidores y no profesionales a través del Sitio. utensiluz.com se reserva el derecho a modificar las presentes CGV en cualquier momento. No obstante, las condiciones aplicables a un pedido concreto serán aquellas vigentes en la fecha en que el Cliente formalice su pedido.

Productos

Los productos ofrecidos en utensiluz.com pertenecen a una línea propia de diseño y fabricación exclusiva. Cada artículo se presenta acompañado de una descripción detallada que menciona sus características esenciales, materiales, dimensiones y modo de empleo, dentro de los límites de la precisión técnica posible. Las fotografías e ilustraciones mostradas tienen carácter meramente ilustrativo y no constituyen un elemento contractual vinculante, si bien se hacen todos los esfuerzos razonables para que reproduzcan fielmente el producto real. utensiluz.com se compromete a garantizar que todos los productos comercializados cumplen con la normativa vigente en materia de seguridad, salud y medio ambiente.

Pedido

Para realizar un pedido, el Cliente deberá seguir el procedimiento establecido en el Sitio: seleccionar los productos deseados, verificarlos en el carrito de la compra, aceptar las presentes CGV, cumplimentar el formulario de pedido con los datos necesarios para la gestión de la entrega y finalmente confirmar el pedido. La confirmación del pedido por parte del Cliente implica una declaración de aceptación plena de estas CGV, así como de los precios y la descripción de los productos adquiridos. Una vez confirmado, el pedido se considerará firme y definitivo. utensiluz.com enviará al correo electrónico proporcionado por el Cliente una confirmación escrita que recoja el resumen del pedido. En caso de que un producto no estuviera disponible tras la formalización del pedido, utensiluz.com lo notificará al Cliente a la mayor brevedad posible y le ofrecerá, según el caso, un producto equivalente o el reembolso de las cantidades ya abonadas.

Precio y condiciones de pago

Los precios de los productos se indican en el Sitio en la moneda legal correspondiente, y incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en el momento de la compra. Los gastos de gestión, embalaje y transporte se muestran de forma adicional y desglosada antes de la confirmación final del pedido. utensiluz.com se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento del registro del pedido, siempre que exista stock disponible. El pago del precio total deberá ser realizado por el Cliente en el momento de la confirmación del pedido mediante los medios de pago habilitados en el Sitio. La validación del pago está sujeta a la verificación por parte de las entidades financieras competentes; en caso de rechazo, el pedido será automáticamente cancelado y utensiluz.com no asumirá responsabilidad alguna por dicha denegación.

Entrega

La entrega de los productos se realiza en la dirección que el Cliente haya indicado durante el proceso de pedido. El plazo de entrega se calcula a partir de la fecha de confirmación del pedido y depende del destino y del servicio de transporte contratado. utensiluz.com se esfuerza por cumplir con los plazos anunciados, pero estos tienen carácter meramente orientativo. Cualquier retraso en la entrega no dará derecho a indemnización o cancelación del pedido, salvo que el retraso supere un límite manifestamente desproporcionado y el Cliente haya cumplido con sus obligaciones de colaboración. En el momento de la recepción del paquete, el Cliente deberá comprobar el estado del embalaje y del contenido. En caso de deterioro evidente o productos faltantes, el Cliente deberá formular las reservas correspondientes ante el transportista y notificar a utensiluz.com dentro de los días siguientes a la entrega.

Derecho de desistimiento y devolución

De conformidad con la legislación aplicable en materia de consumo, el Cliente dispone de un plazo para ejercer su derecho de desistimiento sin penalización y sin indicación de motivos. Dicho plazo comienza a contar desde la recepción del producto o, en caso de pedido múltiple, desde la recepción del último artículo. Para ejercer este derecho, el Cliente deberá notificar su decisión a utensiluz.com mediante una declaración inequívoca. Los gastos directos de devolución del producto serán por cuenta del Cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no se corresponda con el pedido. El producto devuelto deberá encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso más allá de la mera manipulación para comprobar sus características, y en su embalaje original. Una vez verificado el cumplimiento de estas condiciones, utensiluz.com procederá al reembolso del importe abonado, incluidos los gastos de envío estándar, mediante el mismo medio de pago utilizado por el Cliente. No se aceptarán devoluciones de productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud una vez desprecintados, ni de aquellos que se hayan personalizado expresamente para el Cliente.

Garantías

Todos los productos comercializados por utensiluz.com gozan de la garantía legal de conformidad y de la garantía contra vicios ocultos. La garantía legal de conformidad permite al Cliente exigir la reparación o sustitución del producto si este presenta un defecto de fabricación o no se ajusta a lo pactado en el momento de la entrega. La garantía contra vicios ocultos cubre aquellos defectos internos del producto que lo hagan inapto para el uso al que se destina, siempre que no fueran manifiestos en el momento de la compra. Para hacer valer estas garantías, el Cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de utensililuz.com y aportar las pruebas del defecto o disconformidad, así como el número de pedido. utensiluz.com asumirá los costes de reparación, sustitución o reembolso que correspondan, siempre que el uso del producto haya sido el normal y el defecto no provenga de un mal uso o de una intervención externa.

Responsabilidad

utensiluz.com no será responsable de los daños indirectos que pudieran derivarse de la compra de los productos, tales como pérdidas de explotación, pérdida de beneficios, perjuicios o gastos adicionales. Asimismo, la responsabilidad de utensiluz.com estará limitada al importe del pedido correspondiente. No se asume responsabilidad alguna en caso de incumplimiento de las obligaciones contractuales derivadas de un evento de fuerza mayor, entendiendo como tal cualquier causa ajena a la voluntad de las partes, imprevisible e irresistible, incluyendo catástrofes naturales, huelgas generales, incendios, inundaciones, restricciones gubernamentales o interrupciones generalizadas de las redes de telecomunicaciones.

Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio (textos, imágenes, logotipos, vídeos, gráficos, iconos, software, etc.) es propiedad exclusiva de utensiluz.com o de sus licenciantes y está protegido por la legislación vigente sobre derechos de autor y propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o explotación de dichos contenidos sin la autorización previa y por escrito de utensiluz.com. El Cliente se compromete a no utilizar los contenidos del Sitio para fines comerciales o contrarios a la ley.

Datos personales

La información recabada a través del Sitio es necesaria para la gestión de los pedidos, la relación comercial y la mejora de los servicios. utensiluz.com trata dichos datos de acuerdo con la normativa de protección de datos de carácter personal. El Cliente dispone de derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos, que podrá ejercer mediante solicitud escrita dirigida al delegado de protección de datos de la empresa. utensiluz.com no cederá los datos personales a terceros salvo por obligación legal o para la correcta ejecución del pedido (por ejemplo, a transportistas o entidades bancarias). El Sitio puede utilizar cookies para optimizar la experiencia de navegación; el Cliente puede configurar su navegador para rechazarlas, si bien ello podría afectar a algunas funcionalidades.

Disposiciones finales

En caso de que alguna de las cláusulas de las presentes CGV resultara nula o inaplicable por disposición legal o sentencia judicial firme, dicha nulidad no afectará al resto de las cláusulas, que permanecerán plenamente vigentes. El hecho de que utensiluz.com no exija en algún momento el cumplimiento estricto de alguna de estas condiciones no constituirá una renuncia a exigir dicho cumplimiento en el futuro. Estas CGV se rigen por la legislación del país donde la empresa gestora de utensiluz.com tiene su sede principal. Cualquier controversia que surja en relación con su interpretación o ejecución será sometida a los tribunales competentes de conformidad con las normas de consumo aplicables.

Al realizar un pedido en www.utensiluz.com, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones Generales de Venta en su totalidad.